Política de Privacidade

Relativamente aos dados pessoais dos titulares de conta e visitantes do website, o responsável pelo tratamento é [LEGAL ENTITY NAME], [REGISTERED ADDRESS]. Pode contactar-nos sobre questões de privacidade através de support@slotera.app.

Quando um negócio utiliza o Slotera para gerir dados pessoais dos seus próprios clientes (por exemplo, nomes e contactos de quem faz marcações), esse negócio é o responsável pelo tratamento desses dados e nós atuamos como subcontratante.

Dados de conta e de negócio: o seu nome, email, palavra-passe (armazenada de forma cifrada/hash), nome do negócio, fuso horário, idioma, horários, serviços e membros da equipa.

Dados de marcações e de clientes: quando são feitas marcações na página de reservas de um negócio, tratamos o nome, telefone, email e eventuais notas do cliente, por conta desse negócio.

Dados de utilização e de dispositivo: dados de registo como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e datas/horas, usados para operar e proteger o Serviço.

Dados de pagamento: os pagamentos são processados pela Paddle.com (ver "Pagamentos" abaixo). Não armazenamos dados completos de cartão; recebemos informação limitada da transação e da subscrição necessária para gerir a sua conta.

Comunicações: as mensagens que nos envia e a correspondência por email connosco.

Para prestar, manter e melhorar o Serviço; criar e gerir contas; enviar mensagens transacionais (como confirmações de marcação e emails de conta); processar pagamentos e gerir subscrições; prestar apoio; assegurar a segurança e prevenir abusos; e cumprir obrigações legais.

Tratamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos do RGPD: execução de um contrato (para prestar o Serviço que subscreve); os nossos interesses legítimos (para proteger, operar e melhorar o Serviço); cumprimento de uma obrigação legal (por exemplo, fiscal e contabilística); e consentimento, quando exigido (por exemplo, certos cookies não essenciais ou marketing).

O nosso processo de encomenda e os pagamentos são realizados pelo nosso revendedor online e Comerciante Registado, a Paddle.com. A Paddle trata da transação de pagamento e dos dados associados como responsável independente para esse efeito, prestando o apoio de faturação associado. Consulte o aviso de privacidade da Paddle em paddle.com para compreender como a Paddle trata os seus dados de pagamento.

Utilizamos cookies estritamente necessários para operar o Serviço (por exemplo, para o manter com sessão iniciada e recordar a sua preferência de idioma). Podemos utilizar análises limitadas para compreender como o Serviço é utilizado. Quando exigido por lei, pedimos o seu consentimento antes de instalar cookies não essenciais. Pode controlar os cookies nas definições do seu navegador.

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com prestadores de serviços (subcontratantes) que nos ajudam a operar o Serviço, ao abrigo de contratos que os obrigam a protegê-los, incluindo: alojamento na nuvem e computação serverless (Vercel), alojamento de base de dados (Neon/PostgreSQL), envio de email transacional (Resend) e processamento de pagamentos (Paddle.com).

Podemos ainda divulgar informação quando exigido por lei ou processo legal, para proteger os nossos direitos ou a segurança dos utilizadores, ou no âmbito de uma fusão, aquisição ou venda de ativos (caso em que o notificaremos).

Os nossos prestadores podem tratar dados na União Europeia e noutros países. Quando há transferência de dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu, recorremos a garantias adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.

Conservamos os dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa e durante o necessário para prestar o Serviço, e depois por um período razoável para cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas, após o qual são eliminados ou anonimizados. Os negócios podem eliminar ou anonimizar os dados dos seus clientes a partir do próprio Serviço.

Nos termos da lei aplicável, tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitar e portar os seus dados pessoais, de se opor a determinados tratamentos e de retirar o consentimento quando o tratamento se baseie em consentimento. Para exercer estes direitos, contacte-nos em support@slotera.app.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD). Quando um negócio for o responsável pelos seus dados (por exemplo, o salão onde fez a marcação), dirija o seu pedido a esse negócio.

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais, incluindo cifragem em trânsito, palavras-passe em hash, controlos de acesso e isolamento de dados entre clientes. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, mas trabalhamos para proteger os seus dados e responder prontamente a qualquer incidente.

O Serviço não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados pessoais. Se acreditar que um menor nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e eliminá-los-emos.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos aqui a versão atualizada e, em caso de alterações materiais, daremos um aviso adicional. A data de "última atualização" indica quando foi revista pela última vez.

Questões sobre esta Política de Privacidade ou os seus dados pessoais? Contacte-nos em support@slotera.app ([LEGAL ENTITY NAME], [REGISTERED ADDRESS]).